Mục đích

- Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

Sảm phẩm được đổi phải đáp ứng các điều kiện dưới đây:

- Sản phẩm không đúng quy cách hàng hóa, sai thông tin về sản phẩm, màu sắc, chủng loại, mã sản phẩm như quý khách hàng đã đặt.

- Sản phẩm bị thiếu linh kiên, phụ kiện kèm theo như thông báo của nhà sản xuất.

Quy định đổi trả hàng và hoàn tiền

- Chính sách này chỉ áp dụng khi thực sự sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng, không trầy xước, không có dấu hiệu sửa chữa, còn nguyên tem bảo hành (nếu có) của Tường An, hàng có đầy đủ phụ kiện, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt, bao bì còn mới và nguyên vẹn.

- Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng, hóa đơn GTGT

- Quý khách hàng còn giữ biên bản xác nhận, bàn giao hàng hóa, hóa đơn mua hàng, sao kê của ngân hàng hay phiếu thu của công ty để xác nhận rằng quý khách hàng đã mua sản phẩm tại công ty Tường An - TAKO

- Sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, tem mác ban đầu

Trường hợp không được chấp nhận đổi trả hàng

- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước

- Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

- Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành

- Khách hàng sử dụng không đúng yếu cầu của sản phẩm, không đọc sổ hướng dẫn trước khi sử dụng

Đổi trả hàng

- Khách hàng liên hệ trực tiếp với công ty Tường An - TAKO

- Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định

-  Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày công ty Tường An - TAKO  nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Chi tiết liên hệ theo số hotline: (024) 37 833 833