SMS quảng cáo chuyện phòng the quấy thuê bao MobiFone

Tổng đài 8716 "hành" thuê bao MobiFone bằng các spam quảng cáo cách có người yêu nhanh chóng, cách "lên đỉnh"... chỉ bằng một tin nhắn giá 15.000 đồng. Ảnh chụp màn hình trang web của công ty có tên Việt Nam với Bạn.

Khốn khổ hơn Hùng, cậu bạn Quý cùng lớp còn bị phụ huynh cho ăn đòn vì tưởng con mới “nứt mắt” ra đã để ý mấy chuyện xằng bậy mà không chịu học. Mặc cho cậu bé giải thích, ông bố ngay lập tức tịch thu điện thoại và phong tỏa cả các mối quan hệ bạn bè.

Không chỉ có nội dung quan hệ nam nữ, gần đây tin nhắn quảng cáo nhà hàng khách sạn, tư vấn bói tình yêu, chọn cặp số lô đề... một cách thô thiển cũng đang tấn công các thuê bao điện thoại MobiFone, chủ yếu đến từ một tổng đài 8716, 8793, 8593. “Mỗi ngày tôi phải xóa đến 3- 4 tin rác thế này, thậm chí ngày nào cũng có”, chị Thoa, nhân viên một công ty phần mềm, than phiền. Vì thế, bây giờ chị không dám để cho con trai nghịch điện thoại chơi game nữa vì sợ cậu bé mới học lớp một đọc phải những SMS “quấy rối”.

Khi gọi điện đến số chăm sóc khách hàng của tổng đài 8716, chị được nhân viên hướng dẫn tận tình cách nhắn lại để nhận tư vấn (giá 15.000 đồng/SMS). Tuy nhiên, khi đề cập đến chuyện làm thế nào để từ chối các tin nhắn quảng cáo ngay từ đầu, chị chỉ nhận được một câu gọn lỏn: “Tin quảng cáo dịch vụ của bọn em là do nhà cung cấp viễn thông phát đi, bên em chỉ cung cấp nội dung thôi, làm sao có số điện thoại của các thuê bao để gửi được” và không nói cách từ chối spam.

Trao đổi với VnExpress, ông Đinh Việt Hưng, Trưởng phòng Giá cước và tiếp thị công ty Thông tin di động VMS MobiFone, cho biết: “Trong hợp đồng hợp tác, MobiFone không cho phép các nhà cung cấp nội dung gửi tin nhắn quảng cáo từ đầu số dịch vụ đến khách hàng. Do đó các tin nhắn quảng cáo thường được gửi từ máy cá nhân. Công ty sẽ ngừng hợp tác nếu họ vi phạm các điều khoản trong hợp đồng”.

Thông tin về một số công ty đối tác của MobiFone cung cấp nội dung qua tổng đài 8x16 và 8x93. Ảnh chụp màn hình trên trang web của MobiFone.

Thực tế, các tin nhắn quảng cáo cho dịch vụ 8716 xuất phát từ vô số điện thoại khác nhau như 01236306742, 01237169658, 0123053602… Một nhân viên chăm sóc khách hàng của Công ty cổ phần Việt Nam với Bạn, đối tác của MobiFone, thừa nhận các nội dung tư vấn chuyện tình yêu, tình dục như trên là do họ cung cấp và SMS gửi đến khách hàng từ một số đầu số điện thoại khác nhau là từ phía họ. Bà Trần Phương Ngân, Giám đốc công ty Việt Nam với Bạn, thì cho biết: "Tin nhắn có cú pháp KT 25 thuộc về một trong các đối tác đang thuê lại đầu số 8716 của công ty chúng tôi để kinh doanh dịch vụ SMS. Chúng tôi sẽ lập tức ngừng hợp tác với đơn vị này”.

Một số thuê bao VinaPhone cho biết họ cũng nhận được những tin nhắn tương tự từ tổng đài 8716 nhưng mật độ không dày như "khổ chủ" của điện thoại dùng mạng MobiFone.

Nghị định chống thư rác nêu rất rõ các dấu hiệu mà một tin nhắn rác phải tuân thủ nhưng chưa có dịch vụ spam nào làm. Ví dụ đầu mỗi tin nhắn quảng cáo phải có dấu hiệu [QC] cho người dùng biết đó là tin quảng cáo, cuối mỗi tin phải có chức năng cho họ từ chối nhận. MobiFone khuyến nghị khách hàng nên liên lạc với họ để được trợ giúp khi phát hiện bị spam tin nhắn bằng cách gọi đến tổng đài 18001090 hoặc các cửa hàng của MobiFone.

"Hiện nay tình trạng tin nhắn quảng cáo không có trách nhiệm, không phù hợp với thuần phong mỹ tục, thậm chí lừa đảo khá phổ biến", ông Vũ Quốc Khánh, Giám đốc Trung tâm an ninh mạng VNCERT, nhận xét. "Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cần phải có cơ chế kiểm soát đối tác cung cấp nội dung nghiêm ngặt, nếu vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định hiện hành".

Trên thế giới, nạn spam qua SMS điện thoại và thư điện tử cũng làm cơ quan chức năng phải đau đầu. Bộ Thông tin và Công nghệ thông tin Trung Quốc (MIIT) vừa ra lệnh đóng cửa 18 nhà cung cấp dịch vụ nội dung vi phạm luật chống spam của nước này.