Xếp hạng hiệu quả website các Bộ và địa phương

Việc đánh giá, xếp hạng trang TTĐT theo các tiêu chí cơ bản nhất là: Mức độ truy cập và số dịch vụ hành chính công được triển khai trên các trang TTĐT này.

Trang TTĐT của Bộ Ngoại giao với dịch vụ hành chính công trực tuyến.

Ở cấp địa phương, hiện nay có 54,7% địa phương đã triển khai dịch vụ hành chính công trực tuyến ở mức một, 28,1% địa phương đã triển khai dịch vụ hành chính công trực tuyến ở mức hai và 4,7% địa phương đã triển khai dịch vụ hành chính công trực tuyến ở mức ba. Trang TTĐT của Thành phố Hồ Chí Minh, tính trên tổng thể các tiêu chí được đưa ra trong đánh giá này, thuộc nhóm dẫn đầu.

Ở cấp Bộ, trang TTĐT của Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn và Bộ Tư pháp; Bộ TT - TT  cung cấp nhiều dịch vụ hành chính công trực tuyến nhất. Dịch vụ hành chính công cấp 3 chỉ có tại trang thông tin điện tử của Bộ Ngoại giao.

Dịch vụ hành chính công được coi là đạt mức 1 nếu có đầy đủ hoặc phần lớn các thông tin về quy trình, thủ tục, các bước cần tiến hành, các giấy tờ cần thiết, chi phí và thời gian thực hiện dịch vụ.

Được coi là đạt mức 2, dịch vụ này đạt phải được các tiêu chí mức 1 và cho phép người sử dụng tải về các mẫu đơn, hồ sơ để người sử dụng có thể in ra giấy, hoặc điền vào các mẫu đơn.

Đặc biệt, chỉ đạt mức 3 nếu như dịch vụ hành chính công đó đáp ứng được các tiêu chí mức 2 và cho phép người sử dụng điền trực tuyến vào các mẫu đơn, hồ sơ và gửi lại trực tuyến tới cơ quan và người thụ lý hồ sơ. Các giao dịch trong quá trình thụ lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện qua mạng trừ việc thanh toán chi phí và trả kết quả sẽ đòi hỏi người sử dụng dịch vụ đến trực tiếp cơ quan cung cấp dịch vụ.

Nếu một dịch vụ hành chính công được đăng ký mức 3, tuy có cung cấp biểu mẫu và cơ chế điền biểu mẫu trực tuyến nhưng không cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết đối với dịch vụ hành chính công mức 1 thì cũng không được xếp loại. Các bảng xếp hạng trang tin điện tử theo số lượng dịch vụ hành chính công áp dụng nguyên tắc: một dịch vụ hành chính công chỉ được tính một lần và được xếp vào mức cao nhất mà dịch vụ đó đáp ứng.

Theo những tiêu chí này, Bộ Thông tin và Truyền thông đã đưa ra những kết quả ban đầu của công tác đánh giá, xếp hạng trang TTĐT của các Bộ và địa phương. Kết quả được dựa trên mức độ truy cập và số dịch vụ hành chính công trực tuyến với số liệu được cập nhật đến ngày 10 tháng 6.

Kết quả khảo sát trên đã phản ánh sơ bộ hiện trạng ứng dụng và hiệu quả của các trang TTĐT được triển khai tại các Bộ và UBND của các địa phương trên toàn quốc. Hiện nay, Bộ Thông tin và Truyền thông đang tiếp tục mở rộng phạm vi khảo sát và hoàn thiện phương pháp đánh giá để có thể xác định rõ nét hơn hiện trạng triển khai các trang TTĐT tại các cơ quan nhà nước.

Trang TTĐT của các địa phương có dịch vụ hành chính công trực tuyến mức 1đứng thứ nhất là www.tiengiang.gov.vn (Tiền giang), tiếp đó là www.haiduong.gov.vn (Hải Dương);  www.hochiminhcity.gov.vn (Thành phố HCM)... 

Chi tiết xem thêm tại đây