Yahoo 360 - thước đo lòng kiên nhẫn?

- Vì sao Yahoo VN không chọn giải pháp nâng cấp 360 mà lại xây dựng 360 plus khiến người dùng mất công chuyển đổi?

- Yahoo ra mắt phiên bản blog mới 360 plus nhằm đáp ứng nhu cầu của cộng đồng 360 Việt Nam. Đây là sản phẩm dành riêng cho người sử dụng trong nước do vậy sẽ có những tính năng phù hợp hơn với người dùng.

Yahoo 360 là dịch vụ toàn cầu và sẽ hoạt động độc lập cho tới khi chuyển sang nền tảng Yahoo Profile mới, dự kiến ra mắt vào cuối năm nay. Yahoo sẽ chuyển tất cả các tài khoản 360, Mash và Profiles sang dịch vụ mới Universal Profile Service nhằm kết nối cộng đồng Yahoo. Mọi nội dung, danh sách bạn bè (friend list), hình ảnh (profile photo) và biệt danh (nickname) sẽ được chuyển vào hệ thống đó.

- Việc 360 không được hỗ trợ thời gian qua khiến người dùng thất vọng. Tại sao Yahoo VN không "trấn an" để họ yên tâm chờ đợi mà lại yêu cầu một số blogger nổi tiếng ký thỏa thuận giữ bí mật về nền tảng mới?

- Việc ký thỏa thuận giữ bí mật nằm trong lộ trình giới thiệu dịch vụ mới của chúng tôi và chúng tôi đã cho ra mắt sản phẩm ngay khi có thể. Đó là sự thể hiện cam kết của Yahoo trước nhu cầu của cộng đồng người sử dụng. Yahoo đã đáp lại sự bất an của người dùng về 360 bằng việc phát triển một sản phẩm blog hoàn toàn mới cho Việt Nam. 360 plus được xây dựng dựa trên đóng góp từ những người đã sử dụng 360 nhằm đảm bảo đáp ứng được nhu cầu của cộng đồng người dùng trung thành. Đó cũng chính là lý do Yahoo khuyến khích sự đóng góp của blogger và rất vui mừng khi nhận được phản hồi tích cực.

- Phải sử dụng dịch vụ 360 "xập xệ" quá lâu khiến mọi người kỳ vọng vào một hệ thống hoàn chỉnh hơn, nhưng 360 plus vẫn chứa nhiều lỗi khó chấp nhận?

- Việc triển khai một sản phẩm blog hoàn toàn mới dành riêng cho người sử dụng Internet tại Việt Nam tiêu tốn thời gian, sự đầu tư và chúng tôi đã công bố 360 plus ngay khi nó ra đời. Yahoo sẽ còn tiếp tục nâng cấp dịch vụ này trong thời gian tới.

- Theo dự kiến, khi nào Yahoo Plus sẽ hoàn thiện?

- Đối với Yahoo, việc cải tiến sản phẩm sẽ diễn ra liên tục và không ngừng dựa trên những phản hồi của người sử dụng và thay đổi của môi trường. Do vậy sẽ rất khó để nói khi nào sản phẩm hoàn thiện. Đội ngũ của chúng tôi đang làm việc rất tích cực và các bạn sẽ sớm thấy những đổi mới của 360 plus.

- 360 plus đang được nhiều người háo hức tìm hiểu. Ông hãy giới thiệu về nhóm phát triển dự án?

- Đội ngũ của chúng tôi gồm nhiều quốc tịch khác nhau, trong đó có Việt Nam. Đối với 360 plus, chúng tôi còn nhận được những đóng góp và gợi ý từ cộng đồng người sử dụng blog Việt. Rất nhiều ý kiến giá trị đã giúp chúng tôi tạo nên 360 plus như các bạn đã thấy.

- Trước đây, người sử dụng rất khó liên hệ với Yahoo mỗi khi phần mềm gặp trục trặc. Hiện Yahoo đã có văn phòng đại diện tại VN, vậy họ có yêu cầu hỗ trợ bằng cách nào?

- Yahoo là mạng trực tuyến có quy mô họat động toàn cầu nên chúng tôi chủ yếu sử dụng trợ giúp trực tuyến. Khi Yahoo tập trung phát triển tại Việt Nam, người dùng VN sẽ có lợi hơn rất nhiều vì các trợ giúp sẽ được chuyển tải thành ngôn ngữ địa phương, đồng thời chúng tôi cũng sẽ có chuyên gia để trả lời các thắc mắc trên Yahoo Hỏi Đáp bằng tiếng Việt.

- Yahoo VN sẽ hoạt động độc lập hay phụ thuộc vào Yahoo Singapore như trước?

- Yahoo Việt Nam trực thuộc Yahoo Đông Nam Á, có trụ sở chính tại Singapore.