VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA
I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA
Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển sau, khi mua hàng tại TAKO:
1. TAKO trực tiếp giao hàng tận tay khách hàng;
2. TAKO giao hàng cho khách hàng thông qua các đơn vị trung gian vận chuyển;
II. NỘI DUNG
1. TAKO trực tiếp giao tận tay khách hàng
* Miễn phí & Giao hàng tận nơi sử dụng
- Miễn phí giao hàng: Khoảng cách trong bán kính 15 km kể từ cơ sở bán của TAKO tại Số 3 lô 1C khu đô thị Trung Yên (ngõ 58 Trung Kính rẽ phải), Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
- Khung giờ giao hàng từ 8h00 đến 17h30 hàng ngày, trừ chủ nhật và các ngày lễ, tết
- Đơn hàng giá trị từ 1.000.000VNĐ trở lên
Trong trường hợp giao hàng đến những địa chỉ xa hơn quy định hoặc đơn hàng giá trị nhỏ hơn 1.000.000VNĐ, bộ phận bán hàng sẽ liên hệ đến Quý khách hàng để thỏa thuận phí vận chuyển.
2. Giao hàng qua trung gian vận chuyển:
Chi phí giao hàng tính bằng cước phí của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển do khách hàng chỉ định và do khách hàng chi trả. Công ty TAKO chỉ chịu trách nhiệm giao hàng tại kho hoặc xe của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển đó trong bán kính 15 km kể từ cơ sở bán của TAKO.
- Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu: theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.
- Tham khảo hình thức giao hàng:
|
STT |
Hình thức giao hàng |
Điều kiện để được áp dụng |
Địa điểm giao hàng |
Phí vận chuyển |
|
1 |
TAKO giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh. |
Nơi nhận hàng của Quý khách nằm trong phạm vi hoạt động của đơn vị chuyển phát nhanh. |
Tại địa chỉ yêu cầu của khách hàng |
Khách hàng thanh toán theo giá cước thể hiện trên hoá đơn của đơn vị chuyển phát nhanh. |
|
2 |
TAKO giao hàng cho khách hàng qua chủ xe ô tô chạy tuyến X – Hà Nội (trong đó, X là địa bàn khách hàng muốn nhận hàng). |
Khách hàng cung cấp cho TAKO tên chủ xe, số điện thoại liên hệ, số xe, địa chỉ bến xe ở Hà Nội, giờ xe vào/ra bến. |
Theo thoả thuận giữa khách hàng và chủ xe ô tô. |
Khách hàng thanh toán theo giá thoả thuận giữa khách hàng với chủ xe. |
|
3 |
Khác |
Khi khách hàng có yêu cầu |
Theo thoả thuận giữa khách hàng và TAKO |
Khách hàng thanh toán theo từng yêu cầu cụ thể về hình thức giao hàng. |
Những vấn đề cần lưu ý khi khách hàng nhận hàng mua của TAKO qua đơn vị trung gian: (đơn vị chuyển phát nhanh, chủ xe ô tô, …):
+ Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện hàng hóa nhận không còn nguyên vẹn, có dấu hiệu bị tác động, mở ra từ trước hoặc móp méo, ướt, rách hộp,… thì phải lập biên bản ngay với đơn vị trung gian và thông báo ngay cho bộ phận giao hàng của TAKO qua số hotline 0888.50.20.20 để có hướng giải quyết kịp thời.
+ Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh,... Nếu vì lý do của TAKO, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.
+ Chậm nhất là trong vòng 02 ngày kể từ khi giao hàng mà Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho TAKO thì đương nhiên, TAKO coi như khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.
+ Quý khách hàng có trách nhiệm chủ động liên hệ với đơn vị vận chuyển trung gian để nhận hàng.
Quý khách hàng quan tâm và có nhu cầu mua hàng xin vui lòng liên hệ bộ phận kinh doanh của Công ty TNHH Điện tử công nghệ Tường An – TAKO qua số hotline 0888.34.20.20 để được hỗ trợ trực tiếp.
- Địa chỉ: Số 3 lô 1C khu đô thị Trung Yên (ngõ 58 Trung Kính rẽ phải), Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
